“以前一份公文从印发到传阅，少则三五天，多则半个月，现在有了掌上通，当天的文件当天可以处理，效率显著提高。”慈溪农村商业银行办公室负责传递文件的人员高兴地说。

慈溪农村商业银行借助数字化，提供差异化和特色化的产品服务，提高业务的精细度，更进一步提升管理服务，优化内部运转效率。

移动办公App提升工作效率

慈溪农村商业银行拥有员工1300余人，下设1家营业部，25家一级支行，2家二级支行，100家分理处，存贷款总额超1300亿元，经营规模、网点设置、资金实力均居慈溪市银行业首位。

随着银行资产、业务规模不断扩大，遍布全市的100多个营业网点物理距离分散，员工为报批相关工作须经常往返总行与分行，用户银行往昔多采用线下办公模式处理行政事务。此外，由于农商行业务大多在农村、城乡接合部，网点分布广、配置人员多、管理半径大、客户层次复杂等多种原因造成运营成本较高。原有的办公系统功能单一，已经不能满足银行的办公需求，逐渐涌现出公文收发难规范、业务信息难汇总的管理难题。

为提升管理服务，优化内部运转效率，慈溪农村商业银行搭建了一套内部办公App“和美掌上通”，全面助力全行经营与办公提效增速。该App充分利用电子信息技术和网络技术，涵盖公文、用印、项目、设备、合同、请假、云报表等管理，打破时间、空间限制，加快了内部文件与审批单的流转。

“和美掌上通”App上线后，改革传统的办公方式，由纸质化办公向以电子化处理为主的无纸化办公转变，提高了办公效率，规范了办公程序，实现部门之间、机关与网点间的办公自动化、网络化和信息共享。进一步提高了全行工作效率，有效解决了文件传送与数据报送不及时、事项审批耗时、办公成本高等诸多问题。

为进一步保障“和美掌上通”App办公信息安全，慈溪农村商业银行引入顶象App加固。顶象App加固能有效防御内存注入、Hook、调试、注入、多开、内存Dump、模拟器、二次打包和日志泄露等攻击威胁，防止App遭入侵、篡改、破解、二次打包等恶意侵害，不仅独有“蜜罐”功能、保护Android 16种数据和文件，提供7种加密形式，率先支持对iOS免源码加固，更并能够对密钥存储文件、配置类文件的进行加密，保障源代码和数据安全，从而为“和美掌上通”App提供建立运行时风险的监测、预警、阻断和溯源安全体系。

截至目前，顶象已经服务银联、中国银行、交通银行、民生银行、平安银行、江苏银行、贵州银行等100多家金融机构。

数字化助力业务飞速发展

慈溪农村商业银行坚持“姓农、姓小、姓土”核心定位，秉承“诚待客，严律己”的核心价值观，践行“做小、做农，做散、做短，做实、做优，做精、做强”的“八做”战略方针，持续深耕农村金融市场，加大信贷有效投入，深化普惠金融工程，助力“最多跑一次”，服务“乡村振兴”战略，强化内控管理，深植和美企业文化，努力成为做业务最实、与民企最亲、离百姓最近的银行，在新零售和数字转型中有所作为，责无旁贷地当好农村金融服务主力军。

通过开展“一企一群一策”服务，即建立一家企业、一个微信联动群、一项可享受优惠政策的清单，慈溪农村商业银行随时对接客户融资需求，解决企业流动资金困难。例如，慈溪市普瑞箱包有限公司以向欧美市场出口无纺布、牛津布制品为主要业务，受疫情影响，外国客户纷纷要求延期发货，出口量下滑导致企业资金链紧张，慈溪农村商业银行主动对接企业需求，迅速办理4笔融资，提供金额为51.2万美元专项贷款，解决了企业的燃眉之急。

通过推出“线上预审”+“单证速递”零接触交单攻略，并安排信用证专业人员全勤值班审核单据，慈溪农村商业银行跑出交单“加速度”。例如，慈溪市威玛电子科技有限公司有一笔147多万美元的信用证单据，按正常流程已无法收回款项，慈溪农村商业银行急事急办，仅用15分钟便完成面函缮制等手续，当天办结单据海外邮寄，顺利完成款项收汇，为企业避免了损失。

推出“和美贷动青春”“青农贷”等特色创业贷款产品，慈溪农村商业银行为园区内优秀涉农创业青年、优质涉农创业项目提供创业资金。例如，胡佳玲是一名外地来慈溪创业的“80后”大学生，从农商行获得一笔50万元的青年创业贷款后，她承包了50余亩土地创建青庭花园项目，目前已形成集郊游娱乐、休闲采摘、体育健身等功能于一体的农业生态公园，还引入园林设计改造、盆景造型等经营项目。

与当地经信局、金融发展服务中心等合作，慈溪农村商业银行深入实施“慈新计划”——专精特新企业综合金融服务方案，设立专项资金100亿元，深化金融服务，构建支持“专精特新”企业发展的政策体系，共同促进“专精特新”、各行业领先企业产业精细化提升和高质量发展。

慈溪农村商业银行还建立标准化“信用评分模型”，精准计量企业信用等级、授信额度等相关数据，最大限度扩大企业用信额度，对国家级专精特新“小巨人”企业和单项冠军企业最高可达3000万元，宁波市单项冠军培育企业最高可达2000万元，宁波市专精特新入库培育企业最高可达1000万元。截至2023年1月末，慈溪农村商业银行信贷支持119家专精特新名单企业，贷款余额18.11亿元，比年初新增1.02亿元。

慈溪农村商业银行将全面推进普惠小微服务战略规划，全力服务覆盖全市19万市场主体，加速构筑“全方位成体系以人为核心的普惠金融工程”，扎实助推宁波制造业高质量发展。