双十一购物狂欢节已经到来，消费者在忙着抢购心仪商品的同时，不法分子也趁机设下各种网络诈骗陷阱。公安部网安局提醒公众，务必提高警惕，避免落入诈骗圈套。

陷阱一：假冒客服诈骗。诈骗分子可能冒充商家客服，通过虚假信息或邮件要求消费者提供个人信息或转账。消费者应通过官方渠道核实客服身份，不要轻易透露个人信息。

陷阱二：虚假购物网站。这些看似正规的网站以低价吸引消费者，但实际上是诈骗分子的陷阱。消费者应在知名电商平台购物，避免直接向不明网站支付。

陷阱三：预售骗局。诈骗分子利用双十一预售的幌子，诱骗消费者提前支付款项，随后消失。消费者应选择有平台保障的预售活动，避免直接向陌生账号付款。

陷阱四：中奖诈骗。诈骗分子通过短信或邮件告知消费者中奖，要求支付手续费或税金以领取奖品。消费者应记住，正规抽奖活动不会要求提前支付费用。

陷阱五：快递诈骗。冒充快递员的诈骗分子发送虚假信息，骗取消费者关注公众号并窃取个人信息。消费者在收到此类信息时，应直接联系快递公司进行核实。

陷阱六：退货诈骗。以退款退货为由，诈骗分子诱导消费者提供手机动态码，进而骗取个人信息或钱财。消费者在办理退货时，应通过官方渠道进行，不要轻信陌生来电或信息。

快递诈骗的过程分析

成都的阙女士就遭遇了一起典型的网络诈骗。她收到一个快递包裹，里面附有一张印有“0元领三重好礼”的卡片。在心动之下，阙女士扫描了卡片上的二维码，添加了所谓的“客服”。随后，她被拉入一个刷单群，在小额返利的诱惑下，投入了3万余元。当阙女士尝试提取本金时，对方却以各种理由拒绝，并要求她充值更多的钱。这时，阙女士才意识到自己可能被骗了。

这类诈骗通常分为几个步骤：首先是以免费礼品或优惠为诱饵吸引受害者，其次是引导受害者加入刷单群或下载虚假的刷单App，然后是通过小额返利让受害者放松警惕；最后是以各种理由拒绝受害者提取本金，并诱导其继续投资更多的钱。这种诈骗手法隐蔽性强、技术含量高，且影响范围广。

为了防范此类诈骗，公众应提高警惕，不要轻易相信陌生人的信息和承诺，特别是涉及金钱交易或者投资理财方面的事情要谨慎对待。保护好个人信息，不要随意泄露银行账号、身份证号码等敏感信息。对于电信运营商和公安机关发布的安全提示信息，应认真研读并牢记

企业如何防范诈骗快递

顶象防御云业务安全情报中心建议，消费者如果收到不明快递，首先要登录官方网站查看物流信息和快递员信息，电话联系快递员。对于来路不明的快递，要坚持验证快递员身份和包裹内物品。二是切勿扫描不明包裹内的二维码卡片，也不要点开陌生链接填写银行卡、身份证、手机号等个人信息。

针对快递企业及时识别风险快件需求，顶象防御云业务安全情报中心建议接入顶象业务安全情报，筛选定期风险电话号码，了解最新欺诈手段，及时识别欺诈团伙发布的快递。

顶象业务安全情报拥有 30000+风险源，包含来自对黑灰产社区社群、暗网论坛、违法违禁网站和App的监测，以及打码平台、众包平台、行业非风险数据的共享等。基于对风险数据的人群画像、行为评分、关联关系分析、团伙欺诈挖掘、场景风险特征分析，以及专家专业经验的判断和定位后，提炼总结分析出电信诈骗风险、IP地址风险、设备风险、涉毒涉诈风险、交易风险以及不同行业风险的业务安全情报，为安全人员提供及时、准确、有效的情报内容。其中包含电诈风险核验模块，结合当前《反电信网络诈骗法》各项要求，利用机器学习和关联网络技术，在银行卡户、交易、转账等场景中，核验相关人员的手机号码，验证双方手机号是否涉诈。同时，可以对手机号码进行风险评分。

同时，建议快递公司利用顶象Xintell智能模型平台，基于发件人、收件人、电话、设备等大数据分析，挖掘关联关系，发现潜在欺诈团伙。基于关联网络和深度学习技术的Xintell智能模型平台，结合Hadoop生态和自研组件，将复杂的数据处理、挖掘、机器学习过程标准化，提供从数据处理、特征衍生、模型构建到最终模型上线的一站式建模服务，结合拖拉拽式操作大幅降低建模门槛，提升建模工程师、数据科学家的工作效率，让运营人员和业务人员也能直接上手操作实践，帮助企业通过对大数据的模型训练在反欺诈、风控、营销、客户分群等场景提供模型支持，并能够根据时间变化进行动态升级与优化，极大降低建模和模型管理门槛。

此外，快递企业还应加强对快递员的培训和管理，增强他们的意识和能力，以便更好地识别和防范欺诈行为。快递员应该被告知如何辨别可疑包裹，以及如何处理异常情况。

为了有效防止快递诈骗，快递企业应该从发件源头开始进行风险防控。这样做可以大幅减少经济损失，同时更有效地保障收件人的财务安全。

消费者需加强自身风险意识，警惕快递诈骗，并及时向相关部门报告。同时，快递公司强化技术手段建设和管理，提高投递效率和安全性，进一步保障消费者的合法权益。只有共同努力，才能构建一个更加安全可靠的快递服务环境。

消费者的网购安全预警

电商购物节是消费者的狂欢时刻，也是黑灰产的牟利蜜糖。黑灰产会使用一些新的欺诈手段，以更隐蔽复杂的方式发动攻击，谋取最大化利益。消费者恐将迎来更大规模的更多的诈骗，务必要提高警惕。

核实信息：在提供个人信息或进行支付前，务必通过官方渠道核实对方身份。

选择正规平台：购物时选择知名电商平台，避免在不明网站上购物。

保护个人信息：不要随意透露个人信息，尤其是银行卡号、密码和手机动态码。

警惕异常链接：不要点击来路不明的链接，避免个人信息被窃取。

及时报警：一旦发现诈骗行为，应立即向公安机关报案。

双十一购物节是消费者的狂欢，也是诈骗分子的活跃期。消费者在享受购物乐趣的同时，必须提高警惕，采取必要的防范措施，确保个人财产安全。